Pelatihan Pelayanan Prima Melalui Komunikasi Efektif di Lingkungan RS Jiwa Provinsi Jawa Barat
Bandung Barat - RS Jiwa Provinsi Jawa Barat mengadakan pelatihan komunikasi efektif bagi seluruh staf medis dan non-medis secara luring dan daring. Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan serta memperkuat hubungan antara tenaga medis dan pasien.
Acara pelatihan yang berlangsung selama tiga hari ini, dari tanggal 24 hingga 26 Juli 2024, dihadiri oleh lebih dari 200 peserta. Mereka berasal dari berbagai divisi di rumah sakit, termasuk dokter, perawat, petugas administrasi, dan staf pendukung lainnya. Materi pelatihan mencakup Konsep Pelayanan Pelanggan di RS dan Strategi Pelayanan Holistik, Keterampilan service exellence, Metode Komunikasi untuk pemberian informasi dan persetujuan.
Kepala Bagian Kepegawaian, Asep Yudi Mulyadi, S.STP., M.A.P., dalam sambutannya menyatakan pentingnya komunikasi efektif dalam lingkungan rumah sakit. "Komunikasi yang baik antara tenaga medis dan pasien sangat penting untuk proses penyembuhan. Dengan pelatihan ini, kami berharap dapat meningkatkan kepuasan pasien serta menciptakan lingkungan yang lebih harmonis di rumah sakit," ujarnya.
Pelatihan yang berlangsung selama tiga hari ini, di isi oleh para narasumber professional di bidang komunikasi kesehatan. Selain itu para peserta juga mendapatkan kesempatan untuk berpartisipasi dalam sesi praktek langsung, di mana mereka berlatih berbagai teknik komunikasi dalam situasi simulasi. Hal ini membantu mereka untuk lebih siap menghadapi situasi nyata di lingkungan rumah sakit.
Salah satu peserta, seorang perawat di RS Jiwa Provinsi Jawa Barat, mengungkapkan bahwa pelatihan ini sangat bermanfaat. "Saya merasa lebih percaya diri dalam berkomunikasi dengan pasien setelah mengikuti pelatihan ini. Saya juga belajar cara mengatasi konflik dengan lebih baik dan bagaimana memberikan dukungan emosional kepada pasien yang membutuhkan," katanya.
Dengan adanya pelatihan komunikasi efektif ini, RS Jiwa Provinsi Jawa Barat berharap dapat terus meningkatkan kualitas layanan kesehatan jiwa di Jawa Barat dan memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pasien dan keluarganya.
