Pelatihan Pelayanan Prima dan Komunikasi Efektif di Lingkungan RS Jiwa Provinsi Jawa Barat

Bandung Barat – RS Jiwa Provinsi Jawa Barat telah melaksanakan Pelatihan Komunikasi Efektif dan Pelayanan Prima secara hybrid. Pelatihan ini diikuti oleh seluruh pegawai di lingkungan RS Jiwa Provinsi Jawa Barat dari berbagai latar belakang. Wakil Direktur SDM DiklatLitbang H. Saepuloh, A.K.S.,M.M.Pd. membuka langsung dalam acara tersebut.

Pelatihan berlangsung selama 3 hari, dimulai pada 25 September 2023 dan berakhir pada 27 September 2023. Para peserta diberikan pemahaman mendalam tentang pentingnya komunikasi yang efektif dan pelayanan yang berkualitas dalam berbagai konteks, baik dalam melayani konsumen internal maupun eksternal. 

Salah satu narasumber terkemuka dalam pelatihan ini adalah dr. Nurul Aida Fathya., SpFM., M.Sc, seorang ahli dalam bidang komunikasi pada pelayanan rumah sakit. Beliau memberikan wawasan yang berharga tentang teknik-teknik komunikasi yang efektif, manajemen konflik, dan bagaimana menyampaikan berita buruk kepada pasien atau keluarga pasien. 

Peserta pelatihan mengakui bahwa pelatihan ini memberikan manfaat yang luar biasa bagi mereka. Pelatihan ini diharapkan dapat meningkatkan komunikasi petugas dan pelayanan yang lebih baik kepada semua pelanggan. Selain itu pelatihan ini diharapkan dapat meningkatkan kepercayaan diri semua petugas dalam berkomunikas sehingga dapat tercapai pelayanan yang baik.

Pelatihan Komunikasi Efektif dan Pelayanan Prima ini adalah salah satu langkah yang penting dalam upaya meningkatkan kualitas layanan khususnya di Rumah Sakit Jiwa Provinsi Jawa Barat. Hal ini diharapkan akan berdampak positif pada kepuasan pelanggan internal maupun eksternal.